Ağır bakım, aracın önemli kilometre taşlarından biri olan 120 bin kilometrede uygulanması gereken kapsamlı bir süreçtir. Bu bakımda, motorun önemli parçaları detaylı şekilde kontrol edilir ve aşınmış parçalar yenileriyle değiştirilir. Triger kayışı, V kayışları, fren balataları ve diskleri genellikle bu bakım kapsamında yer alır.
Soğutma sistemi, yakıt sistemi ve şanzıman yağı gibi önemli sıvılar da yenilenerek aracın optimum performansı desteklenir. Passat ve benzeri modellerde ağır bakımın kaç kilometrede yapılacağı, üretici tarafından belirlenir; genellikle 90-120 bin kilometre arası tercih edilir.
Bu bakım sayesinde araç, hem yol güvenliği hem de yakıt verimliliği açısından iyileşir. Düzenli ağır bakım, ilerleyen yıllarda daha büyük arızaların önüne geçer ve aracın ikinci el değerini olumlu etkiler. Bu nedenle ağır bakımın zamanında yapılması büyük önem taşır.